Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobrança indevida contínua
Respondida
Votuporanga - SP
24/06/2026 às 19:42
ID: 252277823
Estou tentando cancelar minha assinatura no site há mais de 5 meses, mas não estou conseguindo e mesmo não tendo usado o aplicativo eles continuam gerando cobrança.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:23
Olá Valéria,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Verifiquei que o seu Acesso Prêmio foi cancelado logo após o seu pedido. No entanto, foi feita uma contestação de compra após o cancelamento, o que reabriu o seu caso.
Por favor, escreva para o meu e-mail ***** para que eu possa fornecer outras informações e ajudá-la a resolver a questão.
Obrigada