Respondida

Impossibilidade de cancelamento de assinatura e cobrança indevida contínua

Namoro 40

cidade: Votuporanga

O que aconteceu

Estou tentando cancelar minha assinatura no site há mais de 5 meses, mas não estou conseguindo e mesmo não tendo usado o aplicativo eles continuam gerando cobrança.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Namoro 40 respondeu

    25/06/2026 às 08:23

    Olá Valéria,

    Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.

    Verifiquei que o seu Acesso Prêmio foi cancelado logo após o seu pedido. No entanto, foi feita uma contestação de compra após o cancelamento, o que reabriu o seu caso.

    Por favor, escreva para o meu e-mail ***** para que eu possa fornecer outras informações e ajudá-la a resolver a questão.

    Obrigada