O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Namoro 40 respondeu
18/06/2026 às 08:42
Olá Ricardo,
Me chamo Luisa e vou dar início ao seu atendimento.
Sinto muito que tenha encontrado dificuldades para excluir o seu perfil.
Verifiquei que nossa equipe encaminhou um e-mail para você em 15/06/2026, através do ticket #*****, com as instruções para realizar a exclusão da conta.
Caso não consiga concluir o procedimento sozinho, basta responder ao próprio e-mail solicitando ajuda. Nosso SAC poderá auxiliá-lo com a exclusão do perfil.
Se precisar de mais alguma ajuda, permaneço à disposição.
Obrigada.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5O site poderia ter a opção de exclusão automaticamente.
Resposta final da empresa
19/06/2026 às 10:13
Olá Ricardo,
Lamento sua experiência negativa!
O site possui a opção de exclusão automática. No entanto, antes de excluir, é necessário cancelar o seu Acesso Prêmio. Esse também é um processo automático feito diretamente pelo site.
E nossa equipe do SAC está sempre disponível para ajudar quando houver alguma dificuldade!
Obrigada pela sua avaliação.