Nao consigo finalizar compra pelo dite
Respondida
Suzano - SP
08/07/2026 às 12:24
ID: 253399609
não consigo realizar uma compra pelo site não finaliza o pagamento
Compartilhe
Resposta da empresa
10/07/2026 às 15:10
Prezada Sra. Elivania,
Agradeço imensamente por compartilhar seu relato conosco. É graças a contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir desculpas por qualquer inconveniente em sua experiência conosco. Identificamos que o site pode ter passado por uma instabilidade pontual no momento da sua compra, o que pode ter ocasionado a dificuldade relatada.
Tentei contato por telefone hoje (10/07), porém não obtive êxito. Sem problema, compreendo sua indisponibilidade no momento.
Ao analisar o caso como um todo, identifiquei que houve uma compra finalizada no dia 08/07, cujo pagamento já se encontra confirmado.
Gostaria da sua gentileza em confirmar se foi utilizado algum outro método de pagamento ou se o site, de fato, normalizou posteriormente. Essa informação nos ajudará a validar o processo e garantir que não haja nenhuma pendência em seu atendimento.
Sigo à disposição para eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Wellington
NARS Cosmetics - Loja Online