Produto quebrado e próximo do vencimento, solicitação de devolução em análise sem retorno.

Prezada Sra. Camila,

Agradeço imensamente por compartilhar o seu relato. É por meio de contribuições como a sua que conseguimos aprimorar continuamente nossos serviços e oferecer experiências cada vez mais positivas.

Tentei contato por telefone hoje (05/05), porém não obtive êxito. Sem problema, compreendo sua indisponibilidade no momento.

Enviei um e-mail solicitando algumas informações complementares para que eu possa dar continuidade à sua tratativa. Por favaor, verificar tanto a caixa de entrada principal quanto a pasta de lixo eletrônico, pois em alguns casos a mensagem pode ser direcionada para lá.

Peço, por gentileza, que ainda não finalize a avaliação, pois sigo acompanhando o processo para assegurar sua plena satisfação conosco.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
NARS Cosmetics - Loja Online

Prezada Sra. Camila,

Conforme tratado internamente, disponibilizamos o código de postagem para a devolução do item avariado.

Após o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição, o estorno foi concluído com sucesso. Encaminhei hoje (27/05) para o e-mail cadastrado o comprovante da restituição, juntamente com o cupom de desconto oferecido como forma de agradecimento e pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Espero que, apesar da intercorrência, a senhora tenha se sentido bem atendida. Aguardo sua avaliação sobre a forma como conduzi a situação e reforço que foi um prazer atendê-la.

Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Wellington
NARS Cosmetics - Loja Online