Decant de perfume com fragrância alterada e cheiro de álcool

Ei Gisele.

Fico bastante surpresa com a reclamação publicada, principalmente porque em nenhum momento houve uma tentativa de contato comigo para buscar uma solução antes da exposição no Reclame Aqui, algo que impacta diretamente a reputação da nossa empresa.

Inclusive, após recebermos seu pedido via Instagram, fizemos alteração na modalidade de envio justamente para que você recebesse o produto mais rápido, assumindo um custo mais alto da nossa parte, e ainda assim o pedido chegou antes do prazo previsto.

Sobre a fragrância, reforçamos com total segurança a autenticidade do perfume. Não trabalhamos com produtos adulterados ou diluídos. O Hypnotic Poison inclusive naturalmente uma coloração avermelhada característica da própria fragrância original, o que inclusive é perceptível no decant enviado. Sobre o cheiro de álcool, é perceptível pois ele faz parte da composição da fragrância, e naturalmente o aroma característico Dior entra em ação após minutos da 1 borrifada.

Além disso, questões como percepção olfativa, maceração, lote e até adaptação do olfato podem causar sensações diferentes em determinados momentos, mas isso não altera a originalidade do produto.

Sempre me coloco disponível para atender e resolver qualquer situação de todos meus clientes da melhor forma possível, mas você nem tentou isso.

Atenciosamente, Luiza.