Não resolvido

Compra não autorizada

Natal Urbano

cidade: Natal

O que aconteceu

Tentei efetuar uma compra no Natal Urbano dia 06./02/19 por 03 vezes em cartões diferentes e a compra deu como não autorizada. Os 03 cartões tem limite disponivel, inclusive recebi confirmação do banco sobre a autorização da compra e simplesmente a compra deu negada. Se dão a opção de parcelar em até 12x pelo pagseguro, por qual motivo cancelam a venda? O site está com problemas?

Segue em anexo os prints das transações.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Natal Urbano respondeu

    06/02/2019 às 11:56

    Olá, o site não está com problemas. O PagSeguro é uma empresa independente do site, pertecem ao grupo UOL. O problema pode estar na autorização ou bloqueio do seu cartão para compras online ou compras pelo PagSeguro. Orientamos entrar em contato com o seu cartão para averiguação e também com o PagSeguro que é a empresa responsável pelo pagamento via telefone **************

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Não resolveu meu problema

  3. Resposta final da empresa

    13/02/2019 às 12:28

    Não pode resolver um problema entre o cartão da cliente e a empresa Pagseguro. Somos o Natal urbano e não o visa, master ou o Pagseguro.