O que aconteceu
**Procedimento sem resultado, meses tentando solucionar e falta de retorno da clínica**
Em fevereiro de 2026, realizei na clínica o procedimento Bumbum Premium, com aplicação de 90 ml.
Inicialmente, eu pretendia realizar uma quantidade menor, pois o investimento já representava um esforço financeiro para mim. Durante o atendimento, porém, fui orientada pela profissional a utilizar uma quantidade maior, sob a justificativa de que isso proporcionaria um resultado mais bonito, volumoso e também contribuiria mais para o tratamento da pele.
Confiei na orientação e aceitei investir mais do que eu poderia naquele momento porque, para mim, aquele procedimento era um sonho. Fiz esse esforço acreditando no trabalho da clínica e no resultado que me foi apresentado.
Aguardei os 60 dias recomendados para avaliar o resultado final e, após esse período, enviei fotos comparativas à clínica. Infelizmente, o resultado havia desaparecido. Retornei presencialmente e fui avaliada por uma profissional da própria clínica, que confirmou o que eu estava relatando.
Desde então, tentei por diversas vezes agendar a reaplicação que foi proposta como solução, mas nunca consegui realizá-la. Depois de meses tentando resolver a situação, deixei claro que não tenho mais interesse em uma nova aplicação e solicitei o reembolso do tratamento.
O mais frustrante é que já entrei em contato com três profissionais diferentes da clínica, tentando encontrar alguém que pudesse solucionar o problema, e atualmente não obtenho mais resposta de nenhuma delas.
Para mim, isso vai muito além de um procedimento estético. Era um sonho no qual investi um valor que estava acima das minhas possibilidades naquele momento. É muito triste sair de uma experiência como essa não apenas sem o resultado esperado, mas também com a sensação de que, depois que o pagamento foi realizado, meu problema deixou de ser prioridade.
Sempre tentei resolver tudo de forma amigável e diretamente com a clínica, mas depois de meses de tentativas e da falta de retorno, não encontrei outra alternativa senão registrar esta reclamação.
Minha solicitação é o reembolso integral do valor pago pelo tratamento, pois não tenho mais interesse em realizar uma reaplicação.
Espero que, através deste canal, a clínica finalmente se manifeste e possamos encerrar essa situação de forma justa e amigável.