Natu hair

Reclamar dessa empresa

Aratuípe - BA

04/04/2022 às 15:02

ID: 141224589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde! Venho aqui mais uma vez informar que estou horrorizada com a falta de compromisso da Empresa com os consumidores.. Entraram em contato comigo, eu enviei todas as fotos dos lotes e dos produtos e falei sobre o reembolso de quase ******* reais que paguei no total pelos produtos, porém a Natuhair disse que quem tinha que fazer o reembolso era o Mercado eu devolvendo os produtos.. Sendo que o próprio mercado não se responsabiliza, uma vez que o dono do Mercado faz os pedidos dos produtos e quem é responsável pela fabricação é a Empresa e não o Mercado. Então se um cliente chega lá e compra, quem se responsabiliza pelo produto tem que ser a Natuhair, já que não seu deu no cabelo, danificou, não o dono do Mercado. Então na justa razão a Empresa tem que mandar alguém fazer essa retirada dos produtos na residência e fazer o reembolso do consumidor. Tem lei, tem regras e eu não aceito ficar sem o estorno do valor. Como me ofereceram outros produtos de ressarcimento, porém eu não quero, se eu estou vendo que não estão se dando, que o cabelo não tá aceitando, não vou querer.. Só quero o reembolso do valor que paguei e ponto final. Falei milhões de vezes com a Empresa nem se quer um retorno dão do que vai ser feito.