Tônico não funciona
Em réplica
Lauro de Freitas - BA
23/05/2026 às 08:56
ID: 249459807
Bom dia comprei um tônico capilar da marca natuhair, tônico capilar anti queda com a promessa de diminuir ou cessar a queda do meu cabelo. Informo que mesmo usando de forma como a embalagem orientada há mas de um mês não vi nenhum resultado, muito pelo contrário meu cabelo continua caindo e muito o tônico não fez nenhum efeito ou me trouxe benefícios, dentro deste contexto gostaria da troca por outro produto que realmente funciona.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:59
Olá Edna,
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Lamentamos muito que o produto não tenha atendido às suas expectativas e lhe causado insatisfação. Para que possamos entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução adequada, entraremos em contato através do contato fornecido no Reclame Aqui.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Réplica do consumidor
04/06/2026 às 08:56
Bom dia . A empresa entrou em contato comigo, pedio prazo de 15 dias para uma solução, mas até então sem resposta. Aguardo posicionamento da empresa.
Réplica da empresa
05/06/2026 às 08:16
Olá Edna,
O lote ainda está em nosso setor de análise e seguimos dentro do prazo previsto de até 10 dias úteis. Assim que tivermos um posicionamento final, entraremos em contato com o retorno das informações.