Empresa não honra com frete e nem com reembolso

Olá! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve conosco. Entendemos sua insatisfação e reconhecemos que tanto o prazo de entrega quanto a comunicação durante o processo ficaram abaixo do padrão de qualidade que buscamos oferecer.

Identificamos que houve uma inconsistência em nosso site, que permitiu a seleção de uma modalidade de frete indisponível para o CEP informado. Infelizmente, isso impossibilitou a entrega nas condições inicialmente contratadas.

Assim que identificamos essa falha, realizamos os ajustes necessários em nosso sistema para evitar que outros clientes enfrentem a mesma situação.

Em relação à sua solicitação, confirmamos que o reembolso já foi realizado, concluindo o procedimento de nossa parte.

Também reconhecemos que nosso atendimento poderia ter sido mais ágil e transparente durante esse processo. Por isso, estamos utilizando essa experiência para aprimorar nossos procedimentos internos e oferecer uma comunicação mais eficiente.

Agradecemos por compartilhar seu relato. Levamos a satisfação de nossos clientes muito a sério e acreditamos que reconhecer nossos erros e trabalhar para corrigi-los é fundamental para construir uma relação de confiança.

Mais uma vez, lamentamos o ocorrido e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente,

Equipe Natura Myco