Não entregaram e não respondem mais

Olá!

Lamentamos pelo atraso na entrega do seu pedido.

Assim que você entrou em contato conosco na sexta-feira, verificamos a situação junto à transportadora responsável pela entrega expressa e identificamos que houve um atraso operacional por parte deles. Na mesma data, buscamos uma solução imediata e oferecemos duas alternativas: o reenvio do pedido na segunda-feira com um brinde como forma de compensação pelo transtorno, ou o estorno integral do valor pago.

Conforme sua preferência, realizamos o estorno ainda na própria sexta-feira, sem necessidade de aguardar a resolução da transportadora.

Entendemos a frustração causada pelo atraso, principalmente por se tratar de uma modalidade de entrega rápida, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Mesmo não sendo uma falha direta da nossa operação, procuramos agir de forma rápida e transparente para que você não ficasse no prejuízo nem sem uma solução.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Att, Equipe Natura Myco.