O que aconteceu
Prezados,
Tinha um frasco do perfume Essencial Único guardado como reserva no meu guarda-roupa. Esse seria o meu terceiro frasco: o primeiro ganhei da minha namorada, o segundo comprei no Shopping Butantã e, no ano passado, adquiri outro, que deixei guardado para uso futuro.
No dia 10 de outubro, ao verificar o frasco, fui surpreendido ao constatar que estava completamente vazio, apesar de ter permanecido guardado. Havia apenas um leve cheiro de perfume.
Considero essa situação inaceitável e extremamente frustrante, principalmente por se tratar de um produto que comprei e mantive guardado, esperando poder utilizá-lo posteriormente.
Diante do ocorrido, solicito uma análise formal do caso, com a devida apuração do que pode ter acontecido, bem como esclarecimentos sobre a possibilidade de falha no frasco ou no sistema de vedação. Gostaria também de saber se existem registros de ocorrências semelhantes envolvendo esse produto.
Ressalto que não considero suficiente receber uma resposta genérica. Espero um posicionamento claro, uma investigação adequada e uma solução compatível com o problema relatado.
Além disso, *****
Estou muito insatisfeito com essa situação e com a necessidade de buscar esclarecimentos sobre um problema que não deveria ter ocorrido. Aguardo um retorno formal, com esclarecimentos objetivos sobre a investigação e as providências que serão tomadas.
Atenciosamente.