Não respondida

Não recebi meu pedido online e a loja demora para responder

Natura

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz uma compra online, no app consta como entregue, mas nao foi entregue no meu endereço, não consta nenhum nome no recebimento, ja abri uma reclamação, mas o tempo de resposta está muito longo, a compra foi pra presente, vai chegar a data de presentear e não obtive estorno nem os meus produtos,