O que aconteceu
Solicito a retirada imediata do registro
Venho registrar minha reclamação contra a Natura devido à permanência de uma dívida referente ao ano de 2010 que ainda aparece vinculada ao meu CPF no Serasa.
Trata-se de uma dívida com mais de 15 anos, e considero indevida a manutenção desse registro nos cadastros de proteção ao crédito, especialmente diante do tempo decorrido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, a manutenção de informações negativas em cadastros de consumidores deve respeitar os limites legais, incluindo o prazo máximo de cinco anos previsto no artigo 43, 1.
Diante disso, solicito à Natura:
1. A verificação imediata da origem e da situação dessa dívida;
2. A exclusão de qualquer registro negativo relacionado a essa dívida nos órgãos de proteção ao crédito, caso ainda esteja ativo;
3. A confirmação formal da regularização junto ao Serasa e aos demais cadastros pertinentes;
4. Caso a empresa entenda que o registro é legítimo, que apresente esclarecimentos documentados sobre sua origem, data e situação atual.
Ressalto que não estou solicitando qualquer benefício indevido, mas o cumprimento da legislação e a regularização de uma informação que, pelo tempo decorrido, não deve permanecer como restrição de crédito.
Aguardo uma solução definitiva e uma resposta formal da empresa.
**Solicito a retirada do registro negativo referente à dívida de 2010 e a regularização do meu CPF.**