O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo no dia 12/10, pela manhã, pago com PIX. O prazo de entrega que foi bem longo, ficou para o dia 21/10. No dia 19/10 pela manhã fui notificado que o pedido saira para entrega com prazo até 20h daquele dia. Como moro em condomínio só passei para buscar no dia seguinte. Chegando lá não havia ocorrido entrega alguma. Notifiquei a Natura pelo app, e essa solicitação consta há 2 dias, sem sequer ter sido iniciado o atendimento. O prazo para atendimento é absurdamente até o dia 29/10. Sendo que a Natura embolsou o meu dinheiro no dia 12/10. Eu como cliente me sinto vítima de [Editado pelo Reclame Aqui]. Acho que a Natura não quer essa imagem de [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço reparação urgente. Em anexo detalhes.