Resolvido

Perfume fora de Linha TAROT

Natura

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Bom dia!

Gostaria de deixar uma reclamação com a empresa natura a respeito com um perfume clássico chamado Tarot.... Mes que vem é aniversario de minha mãe ( 68 anos) e como ela é consumidora fervorosamente da marca a seculos e companhando sempre a evolução da empresa. A mesma sempre comenta deste perfume e da sua fragrância e da sua embalagem ( um saquinho) que pra ela e inesquivável.

Entrei em contato com diversos revendedores da marca ( lojas e consultores) todos dizem que o produto saiu de linha... fiquei muito triste em não poder fazer uma surpresa a mesma no seu aniversario... gostaria de deixar registrado minha reclamação em relação a isto ... obrigado!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Natura respondeu

    21/08/2017 às 09:51

    Olá Maicon!

    Este produto Tarot está descontinuado e sem previsão para retorno.

    A Natura faz pesquisas de mercado visando analisar a aceitação de seus produtos por parte dos consumidores e consultores.

    Temos algumas situações que possibilitam a retirada de um produto de linha. São elas:

    1. Baixa aceitação pelo consumidor - com isso ocorrem lançamentos de produtos similares ou produtos com fragrâncias inovadoras,

    2. Retirada de um produto temporariamente - para evolução de embalagem/composição, trazendo em seu retorno um produto com maior tecnologia (tanto em embalagem ou conteúdo).

    A Natura busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor!

    Para saber das novidades e acompanhar os lançamentos entre em contato com um de nossos Consultores ou acesse o site https://*******

    Desta forma, registraremos uma sugestão e a direcionaremos à área responsável para que verifique a possibilidade de relançá-lo em nosso portfólio.

    Fique à vontade para nos contatar por um dos canais de sua preferência:

    Chat - acesse o chat no Site Natura - https://*******

    E-mail - opção Fale Conosco

    Telefone - ******* *******/ ******* 7115566 de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábado das 09h às 15h

    ******* ligações feitas de celular.

    Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor

    Equipe de Mídias Sociais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    ótimo atendimento