Perfume fora de Linha TAROT
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/08/2017 às 23:18
ID: 28277753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Gostaria de deixar uma reclamação com a empresa natura a respeito com um perfume clássico chamado Tarot.... Mes que vem é aniversario de minha mãe ( 68 anos) e como ela é consumidora fervorosamente da marca a seculos e companhando sempre a evolução da empresa. A mesma sempre comenta deste perfume e da sua fragrância e da sua embalagem ( um saquinho) que pra ela e inesquivável.
Entrei em contato com diversos revendedores da marca ( lojas e consultores) todos dizem que o produto saiu de linha... fiquei muito triste em não poder fazer uma surpresa a mesma no seu aniversario... gostaria de deixar registrado minha reclamação em relação a isto ... obrigado!
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Resposta da empresa
21/08/2017 às 09:51
Olá Maicon!
Este produto Tarot está descontinuado e sem previsão para retorno.
A Natura faz pesquisas de mercado visando analisar a aceitação de seus produtos por parte dos consumidores e consultores.
Temos algumas situações que possibilitam a retirada de um produto de linha. São elas:
1. Baixa aceitação pelo consumidor - com isso ocorrem lançamentos de produtos similares ou produtos com fragrâncias inovadoras,
2. Retirada de um produto temporariamente - para evolução de embalagem/composição, trazendo em seu retorno um produto com maior tecnologia (tanto em embalagem ou conteúdo).
A Natura busca sempre aprimorar o que já existe e trabalhar conforme as tendências, tendo todo o cuidado de atender da melhor forma o seu consumidor!
Para saber das novidades e acompanhar os lançamentos entre em contato com um de nossos Consultores ou acesse o site https://*******
Desta forma, registraremos uma sugestão e a direcionaremos à área responsável para que verifique a possibilidade de relançá-lo em nosso portfólio.
Fique à vontade para nos contatar por um dos canais de sua preferência:
Chat - acesse o chat no Site Natura - https://*******
E-mail - opção Fale Conosco
Telefone - ******* *******/ ******* 7115566 de segunda à sexta das 08h às 20h e aos sábado das 09h às 15h
******* ligações feitas de celular.
Serviço Natura de Atendimento ao Consumidor
Equipe de Mídias Sociais
Consideração final do consumidor
22/08/2017 às 13:06
ótimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10