Produtos Natura e Avon entregues com avarias e sem identificação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/10/2025 às 17:33
ID: 229914995
Sou consultora diamante , fiz um pedido da natura e a xícara crer pra ver veio quebrada e fiz um pedido Avon e duas colônias acquavibe 300 ml baby smell vieram sem o rótulo , sem validade , sem
Lote e sem código de barras (veio em uma embalagem lisa ) . Quero solução imediata ,pois , como um produto é entregue nessas condições !!!!!!!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 20:47
Olá, Andrea, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado com os produtos recebidos. Entendemos a frustração ao receber itens danificados ou sem informações essenciais de identificação, como rótulo, validade, lote ou código de barras, especialmente sendo Consultora Diamante.
Como solução, realizamos o envio dos produtos mencionados em sua reclamação diretamente para o seu endereço, sem a necessidade de realizar um novo pedido.
Pedimos, por gentileza, que realize o descarte dos produtos danificados em local apropriado para reciclagem, contribuindo assim para a preservação do meio ambiente.
Agradecemos sua compreensão e seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura
Consideração final do consumidor
17/11/2025 às 19:03
Pq enviaram como combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10