O que aconteceu
Pedido incompleto e produto vazando na entrega
Realizei uma compra pela minha loja digital da Natura e, infelizmente, tive uma experiência bastante insatisfatória.
Ao receber meu pedido, constatei que estavam faltando vários produtos que haviam sido comprados e pagos. Além disso, um dos hidratantes recebidos estava vazando dentro da caixa, causando sujeira e danificando também a embalagem de uma das caixas de sabonete.
Fiquei bastante insatisfeita com a situação, pois esperava receber meu pedido completo e com todos os produtos em perfeitas condições.
Diante do ocorrido, solicito que a Natura verifique o problema e apresente uma solução adequada, com o envio dos produtos faltantes, sem custos adicionais, e a reposição ou o ressarcimento dos produtos danificados.
Espero que a empresa trate minha reclamação com atenção e resolva a situação o mais breve possível, pois paguei pelos produtos e tenho o direito de recebê-los corretamente e em boas condições.
Segue em anexo imagem dos produtos faltantes.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.