Shampoo Lumina resseca o cabelo após substituição da linha Plant Pós Química
Resolvido
Bragança Paulista - SP
29/10/2025 às 20:54
ID: 230585131
Antes usava o shampoo e condicionador da linha plant pós química e meu cabelo ficava brilhoso e macio, agora que saiu de linha, como não tinha outra alternativa, comprei natura lumina e deixou o meu cabelo duro e esturricado. Não compro mais!
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Resposta da empresa
31/10/2025 às 20:26
Olá, Rafaela, boa noite!
Espero que esteja bem.
Para dar início à sua ******* sob o protocolo 00**0, será necessário realizar o processo de Porte Pago.
Siga o passo a passo abaixo para concluir:
Leve os produtos a uma agência dos Correios até o dia **/**/*******.
Armazene os produtos em uma caixa adequada para envio.
Cole do lado de fora da caixa uma folha contendo as seguintes informações:
Nome completo;
CPF;
Número do protocolo;
Código de postagem: A***BR.
Esse processo é essencial para que possamos realizar uma análise detalhada de qualidade e garantir a melhor experiência com os nossos produtos.
Assim que a postagem for concluída, será liberado o vale-troca referente ao seu produto.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Natura.
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 23:01
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9