O que aconteceu
Fiz um pedido (*****) e ele veio faltando vários itens:
1 Carne ao molho roti + Purê de batata doce trufado (300g)
3 Strogonoff de Mignon com Cuscuz Marroquino de Legumes (300g)
Entrei em contato disseram que iam me entregar no mesmo dia, já passaram 3 dias e nada. Vocês vão me reembolsar os itens faltantes?
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
NATURALLIS ALIMENTACAO SAUDAVEL respondeu
14/01/2026 às 14:05
Olá, boa tarde!
Identificamos a falha no envio deste pedido, que já foi devidamente reagendado e entregue conforme combinado.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Trabalhamos diariamente em busca de melhorias contínuas para evitar que situações como essa se repitam.
Ressaltamos que se trata de um caso pontual dentro do histórico de diversos pedidos já realizados por você conosco.
Seguimos à disposição e sem dúvida vamos surpreende-la em uma próxima oportunidade.
Equipe Naturallis
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Fiquei quase uma semana esperando me entregar, combinaram entrega 3 vezes e nada.