Meu fogareiro NTK derreteu e a empresa não resolveu

Sou um campista esporádico, e gosto de adiquirir equipamentos de qualidade para não ficar na mão, mas infelizmente não é isso que estou encontrando nos produtos da NTK, que por sinal não são baratos.

Comprei um fogareiro NTK Stain em dezembro de 2024, e só utilizei em três acampadas, pois o mesmo derreteu a base de apoido da panela, trazendo risco para mim e minha família, sempre utilizo o gas Campgas para um melhor desempenho do produdo. Entrei em contato via E-mail com o grupo NTK e não quiseram nem saber o que poderia ter ocasionado aquilo, mandei fotos e video do produto danificado e apenas me responderam dizendo que não conseguem reparar e eu tenho que comprar outro, paguei mais caro em um produto esperando ter qualidade e segurança, mas infelismente não foi o que recebi.

tenho Também uma barraca NTK Indy GT 8/9 que quebrou a vareta támbem no terceiro dia, sobre a barraca eu nem tentei entrar em contato pois sei que pelo tempo ou mal condicionamento da barraca pode haver um desgaste natural do produto, podendo ser culpa minha, mas gostaria de saber como um fogareiro derrete, um produto feito para ter contato com o fogo acaba derretendo.

Nas imágens o fogareiro está sujo pois não tem logica limpar o produto para jogar fora sendo que a própria Nautika falou para inutilizar.