O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à Garrafa Térmica de Trilha Isomax 550 ml, pois a tampa apresenta vazamento de líquido, mesmo quando está devidamente fechada.
O problema compromete a funcionalidade do produto, especialmente por se tratar de uma garrafa destinada ao transporte durante atividades externas, nas quais é essencial que a vedação seja eficiente e segura.
Diante disso, solicito uma avaliação do defeito e uma solução, preferencialmente por meio da substituição da tampa ou troca do produto.
Aguardo retorno com orientações para resolução do problema.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nautika respondeu
26/10/2026 às 09:02
Olá!
Prezada Sra. Kellyn,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança em nossa marca.
Lamentamos o ocorrido e os possíveis transtornos causados. Reforçamos que prezamos pela satisfação de nossos clientes e pela qualidade do atendimento prestado.
Nossa equipe está entrando em contato para compreender melhor a situação relatada e buscar a solução mais adequada para o seu caso.
Informamos que seu atendimento já está sendo acompanhado com prioridade, para que você receba um retorno conclusivo o mais breve possível.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer o suporte necessário e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente