Esperei 1 mês por um exame e fui informado no laboratório que meu plano não cobre

Olá Beatriz, como vai?

Ficamos gratos por seu contato e por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco, Recebemos sua manifestação com atenção, respeito e acolhimento, pois compreendemos que situações como a relatada podem gerar dúvidas, preocupações e impactar sua experiência com nossos serviços. Conforme informado em nosso contato, pelo convenio informado não tem cobertura para os exames informados.

Conforme nosso contato, tomamos as providências necessárias internamente e reorientamos os profissionais envolvidos para que situações como essa não voltem a acontecer. Reforçamos nosso compromisso com um atendimento respeitoso, empático e alinhado aos padrões de excelência do laboratório. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos serviços.

Permanecemos à disposição sempre que precisar. Conte conosco.

Atenciosamente, 

Pamela Souza.

Equipe de Relacionamento Nav.