Meu agendamento de exames foi cancelado após confirmação

Olá Camila, como vai?

Ficamos gratos por seu contato, pois ele nos proporcionou a oportunidade de compreender melhor sua experiência e conversar com mais proximidade sobre o ocorrido.

Recebemos sua manifestação com atenção, respeito e acolhimento, pois entendemos que situações como a relatada podem gerar dúvidas, preocupações e impactar sua confiança em nossos serviços.

Realizamos uma análise detalhada do caso e, ao verificarmos toda a jornada sistêmica, identificamos uma falha de infraestrutura, conforme informado anteriormente.

Lamentamos sinceramente os transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, visando proporcionar uma experiência cada vez mais segura e eficiente.

Verificamos que os exames já foram devidamente reagendados e esperamos que o atendimento ocorra da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer, pode sempre contar com a gente.

Atenciosamente,

Pamela Souza.

Equipe de Relacionamento Nav.