Atraso na entrega e falta de suporte após promessa de entrega expressa

Fiz uma compra através do site 28/11, e resolvi pagar uma taxa de entrega um pouco mais cara para que o pedido chegasse até 05/12 (como estava no próprio site), eu tinha a opção de pagar um valor mais em conta para chegar até 10/12, mas como queria usar a roupa em um evento, paguei a taxa mais cara.

A loja fez a postagem do meu pedido somente no dia 05/12, na data em que era pro meu pedido ter chego, enfim, paguei uma taxa mais cara, e no fim chegará no dia 10/12. Enviei mensagem pra loja, mas ninguém me responde, difícil o contato. Foi minha primeira compra, mas não recomendo!!!! O suporte é horrível, ninguém dá um sinal e atendimento.