Devolução e reembolso
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2024 às 19:25
ID: 183215361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 04/02/24 comprei pelo site da nay store 1 conjunto preto e um conjunto camisa listra azul. No dia 16/02/24 solicitei por e-mail conforme apontado no site a devolução do conjunto camisa listra azul, porém até o presente momento não recebi a devolutiva da loja sobre a resposta do e-mail, referente a devolução e o reembolso. A informação no site é que o período de reposta sobre a devolução é de 2 dias,mas até o presente momento nada. ******* que solicitei a devolução no prazo de 7 dias corridos. O produto chegou 09/02/24 e pedi a devolução 16/02/24,porque houve uma demora na entrega e o produto ficou pequeno.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/02/2024 às 10:58
Olá Thamires, peço desculpas novamente.
Mais como informamos para você via WhatsApp, não localizamos o seu e-mail em nossa caixa de entrada e spam.
E já encaminhamos em seu Whats a reversa do produto. Para realizações de devolução e estorno.
Aguardamos o reenvio da peça para estorno assim que chegar em nosso estabelecimento.
Nova pedimos desculpas pelo transtorno.
Att.
Equipe Nay Store
Réplica do consumidor
28/02/2024 às 10:23
Como consta em anexo foi encaminhado o e-mail. Conforme combinado pelo whatsapp, encaminhei a peça para devolução aguardando o reembolso.
desde já agradeço a devolutiva.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 21:47
Como consta em anexo foi encaminhado o e-mail. Conforme combinado pelo whatsapp, encaminhei a peça para devolução aguardando o reembolso.
desde já agradeço a devolutiva.
Consideração final do consumidor
13/03/2024 às 21:00
O processo devolução e reembolso poderiam ter sido mais prático e ágil.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7