Recebi o produto errado e a loja não me retorna o contato.
Em réplica
Araucária - PR
16/12/2023 às 11:34
ID: 178415121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei três vestidos nessa loja. Porém recebi o produto errado. Estou há dias tentando entrar em contato com a loja, pra fazer a troca, mas até hoje não tive nenhum retorno. Já tentei contato da todas as formas.
Acho uma total falta de respeito com os clientes. Estava ansiosa aguardando meu *******, pois usaria o vestido no Natal, mas certamente não conseguirei fazer a troca a tempo, devido a falta de comprometimento da empresa. Estou indignada com essa falta de comprometimento e descaso com o consumidor.
Em anexo enviei o modelo que comprei e o modelo que recebi. Além do que o modelo que comprei é mais caro, e recebi o produto mais barato.
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Resposta da empresa
16/12/2023 às 11:37
Olá nos da Nay Store pedimos desculpas.
Mais não chegou e-mail informando que enviamos a peça errada.
Peço que encaminhei ao nosso WhatsApp que vamos solucionar o corrido.
Estamos a disposição
Réplica do consumidor
16/12/2023 às 11:41
Já enviei mensagem no whatsapp, Instagram, e-mail. Não tive retorno de nenhuma forma. Tentarei novamente pelo whatsapp. Espero que dessa vez realmente seja respondida.
Réplica da empresa
16/12/2023 às 11:42
Estamos aguardando seu contato novamente.
Att
Nay Store