Sem retorno para troca.

Question

Fiz uma compra em uma promoção da Black seguindo a tabela de tamanho do site, porém um dos conjuntos que comprei não serviu , quando fui ver as medidas são bem menores que a do site , entrei em contato a primeira vez e sim ela me respondeu perguntando o pq da troca, quando respondi explicando qu as medidas não batiam ela não deu mais retorno , esperei 15 dias mandando msg no WhatsApp e não recebo mais nenhum retorno.
Uma pena , pois iria fazer mais compras pois gostei da loja e com essa falta de respeito em não ter resposta por causa de uma troca me decepcionou.