Solicitação de Devolução Negada Após Contato Dentro do Prazo
Resolvido
São Paulo - SP
02/02/2026 às 17:56
ID: 239555867
Comprei um conjunto na loja online e o mesmo foi entregue no dia 24/12 a entrega foi realizada e assim que abri o pacote verifiquei que a peça não condizia com o.tamanho imformado, sendo assim mandei uma mensagem no whats no dia 24/12 mesmo e me responderam que eu tinha que encaminhar um email. No dia 27/12 encaminhei o 1 email solicitando a devolução do conjunto e encaminhei o print por whats , a resposta não vinha e então fui cobrando por whats e um belo dia veio resposta, a loja estava em recesso e eu só seria atendida na volta, pasmem dia 26/01 era o prazo. Aguardei e na semana da volta reencaminhei o mesmo email dizendo que ainda aguardava a solução e chamei no whats e a resposta era que até sexta feira dia 30 teria o retorno e nada. Hoje chamei e a resposta da loja e que já se passaram os 7 dias e por isso não posso devolver. Se atentem eu solicitei a devoluçao dentro do prazo . vcs não responderam e saíram de férias, não atendem a minha solicitação desde dezembro/25 e agora vem com essa resposta ???? Ou resolvem ou vou até a loja e com a polícia, não sou [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:12
Olá, nós respondemos localizamos apenas o e-mail que foi retornado.
Caso foi por outro e-mail a primeira solicitação, por favor encaminhar no Whats da loja o primeiro e-mail.
Aguardamos
Consideração final do consumidor
26/03/2026 às 22:20
Não volto a fazer negócio porque apesar de fazer tudo o que a loja solicitava ( email, prazo, motivo e etc) para devolver um produto que
nitidamente não estava com a numeração correta, tive que me desgastar, brigar e expor a loja para conseguir devolver e receber onreembolso de volta.
Falta atenção, preparo e principalmente profissionalismo.
Fica a dica, se não quer dor de cabeça o lugar de compra infelizmente não é aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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