O que aconteceu
Comprei o tênis 530 Branco e Prata, esperando encontrar a qualidade e a segurança compatíveis com o produto. Porém, minha experiência foi extremamente decepcionante.
Na primeira chuva em que utilizei o calçado, sofri duas quedas em situações completamente comuns: a primeira ao entrar no carro, quando precisei me segurar na porta para evitar uma queda mais grave, e a segunda ao descer uma escada, quando escorreguei e acabei caindo, machucando o cóccix.
É inadmissível que um tênis desse valor apresente uma aderência tão inadequada em superfícies molhadas, colocando a segurança do consumidor em risco e, neste caso, causando danos físicos.
Não estamos falando de um simples desconforto ou de uma insatisfação estética, mas de uma questão de segurança. Um calçado deveria oferecer condições mínimas de estabilidade durante o uso cotidiano.
Diante da situação, perdi completamente a confiança no produto e não considero uma troca uma solução adequada.
Foi aberto protocolo na plataforma ( *****), onde solicito o **estorno integral dos ***** pagos**, pois não considero aceitável permanecer com um produto que colocou minha segurança em risco logo na primeira utilização em condições de chuva.
Espero que a empresa trate a situação com a seriedade que ela exige e apresente uma solução adequada.