NBAM Digital LTDA

Reclamar dessa empresa

Nova Hartz - RS

01/12/2024 às 13:43

ID: 203348127

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei o Solyd App no dia 23/09/*******, pela plataforma Hotmart, com a promessa de sinais de Forex precisos e garantia de 30 dias caso eu não estivesse satisfeito. Segui todas as orientações do aplicativo exatamente como recomendado, mas perdi todo o dinheiro investido devido às instruções falhas fornecidas pelo app.

No dia 05/10/*******, dentro do prazo de garantia, solicitei o reembolso conforme prometido no momento da compra. Entretanto, até o dia de hoje (01/12/*******), quase dois meses depois, não recebi o valor de volta.

Apesar de inúmeras tentativas de contato, o suporte do Solyd App sempre afirma que encaminhou meu caso para o setor financeiro, mas nenhuma solução foi apresentada. Estou preso em um ciclo de respostas vagas e sem ação concreta.

Isso configura uma violação do Código de Defesa do Consumidor (CDC):

Artigo 49: Tenho direito ao arrependimento e devolução do valor pago em compras feitas fora do estabelecimento físico no prazo de até 7 dias após o recebimento. Como o produto prometia garantia de 30 dias, minha solicitação está dentro das condições informadas pela empresa.

Artigo 39, inciso V: É proibido ao fornecedor de produtos ou serviços exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva.

Artigo 42, parágrafo único: O consumidor cobrado em quantia indevida tem direito à repetição do indébito, por valor igual ao dobro do que pagou em excesso, acrescido de correção monetária e juros legais.

O aplicativo Solyd App não entrega o que promete e aparenta ser uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não estou apenas insatisfeito, fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero o reembolso total do valor pago (R$ *******,00) imediatamente e que o caso seja resolvido com urgência. Caso contrário, levarei o caso ao Procon e tomarei medidas judiciais contra a empresa e a Hotmart, responsável pela intermediação da compra.