Aparelho com defeito de bateria e dificuldade para devolução e estorno
Não resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:52
ID: 250038753
Comprei o aparelho e veio com defeito de bateria - ele não fica ligado mais do que 1 minuto. Quero devolver, dizem que está em análise e não respondem mais. Não querem devolver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 19:44
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos muito por essa situação e pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você. O nosso maior objetivo é ver nossos clientes satisfeitos e com o sorriso no rosto!
Queremos entender a fundo o que aconteceu e resolver o seu caso o mais rápido possível. Como o aqui é um canal público, para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato direto com o nosso suporte especializado.
Você pode falar conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: 11 930073453
E-mail: [email protected]
Aguardamos o seu contato.
Equipe NeckZen
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 06:10
Não adianta nada enviar email, não dão uma solução. Essa mensagem no reclame aqui é automática e não resolve o problema. Empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 13:29
A empresa não resolve o problema. Vende produtos com defeito e se recusa a reembolsar. Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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