Estorno não recebido após devolução de aparelho com defeito na bateria
Resolvido
Juiz de Fora - MG
22/05/2026 às 13:27
ID: 249399563
Fiz a compra desse aparelho em 5 de abril. Chegou rapido. Aparelho veio com a caixa toda rasgada. Como eu ia dar de presente, resolvi devolver. Como a autorizacao de postagem demorou varios dias, resolvi ficar pra mim mesma. Fui testar e a bateria durou uns 10 minutos e depois nao carregava mais. Teste em varios carregadores e nada. Entao devolvi. Ate hoje nao reebi o estorno, por mais que eu tenha pedido por email. Nao indico pra ninguem a Empresa. Espero meu estorno.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:26
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos muito por essa situação e pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você. O nosso maior objetivo é ver nossos clientes satisfeitos e com o sorriso no rosto!
Queremos entender a fundo o que aconteceu e resolver o seu caso o mais rápido possível. Como o aqui é um canal público, para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato direto com o nosso suporte especializado.
Você pode falar conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: 11 930073453
E-mail: [email protected]
Aguardamos o seu contato.
Equipe NeckZen
Réplica da empresa
09/06/2026 às 15:59
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos muito por essa situação e pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você. O nosso maior objetivo é ver nossos clientes satisfeitos e com o sorriso no rosto!
Queremos entender a fundo o que aconteceu e resolver o seu caso o mais rápido possível. Como o aqui é um canal público, para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato direto com o nosso suporte especializado.
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E-mail: [email protected]
Aguardamos o seu contato.
Equipe NeckZen
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 13:21
Anunciam um produto por R$ 500,00 que vem com defeito, comprei o mesmo , identico , por R$ 150,00 no mercado, uso todo dia. E pra devolver um transtorno. To fora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5