Massageador Neck Massage Pillow com defeito e propaganda enganosa. Reembolso não atendido.
Resolvido
Cuiabá - MT
16/02/2026 às 13:08
ID: 240832391
Por meio do pedido ***** realizei a compra do aparelho Neck Massage Pillow. Recebi o produto e constatei que o mesmo não funciona mesmo após ter sido carregado. Ademais, o aparelho é muito abaixo da expectativa das propagandas do site, apresentando material muito precário para o valor pago. Solicitei reembolso e devolução do aparelho dentro do prazo e não me respondem.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 15:42
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, lamentamos muito por essa situação e pelo transtorno causado. Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar a você. O nosso maior objetivo é ver nossos clientes satisfeitos e com o sorriso no rosto!
Queremos entender a fundo o que aconteceu e resolver o seu caso o mais rápido possível. Como o aqui é um canal público, para garantir a segurança dos seus dados, pedimos que entre em contato direto com o nosso suporte especializado.
Você pode falar conosco pelos canais abaixo:
WhatsApp: 11 930073453
E-mail: [email protected]
Aguardamos o seu contato.
Equipe NeckZen
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 21:37
Atendimento pouco profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2