Produto não entregue e devolução .

Question

Bom dia!
Infelizmente caí no [Editado pelo Reclame Aqui] do Neckzen, fiz a compra no dia 30/10/2025, Pedido #*****, foi parcelado em 4x, já foi descontado no cartão 2 prestações de R$135,00 e o produto ainda não chegou, me passaram o código de rastreio, passei a acompanhar a movimentação dos Correios, só que no 27/11/2025, os correios informaram que o produto foi devolvido para o país de origem, China, e até agora a empresa só informa que vai enviar outro código de rastreio, só que se foi devolvido na primeira vez, será devolvido novamente, preciso que a empresa estorne os valores descontados e cancelamento da compra.
Grato.
*****

Accepted Answer

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Produto não entregue e devolução .

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor