NEED GAMES

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/07/2026 às 22:38

ID: 254269529

Realizei a compra do GTA V na Need Games acreditando que estava adquirindo uma mídia digital para a minha conta Xbox.

Após a compra, fui surpreendido ao receber instruções para acessar uma conta de terceiros utilizando e-mail e senha fornecidos pela loja e definir essa conta como Xbox Principal para conseguir baixar o jogo.

Em nenhum momento ficou claro, antes da compra, que eu estava adquirindo o acesso a uma conta compartilhada, e não uma licença ou código do jogo para a minha conta Microsoft. Se essa informação tivesse sido apresentada de forma clara e destacada, eu não teria realizado a compra.

Dessa forma, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, pois o produto entregue não corresponde ao que foi razoavelmente esperado no momento da compra e a forma de fornecimento não foi informada de maneira transparente.

Aguardo uma solução rápida e amigável. Caso contrário, buscarei os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.