Compra de jogo virtual com [Editado pelo Reclame Aqui] e impossibilidade de uso, causando danos morais a criança autista.
Respondida
Florianópolis - SC
10/09/2026 às 15:32
ID: 258707735
Fiz uma compra de um jogo, de forma virtual, a loja me entregou o jogo. No momento de jogar começou aparecer mensagens dizendo que o jogo estava sendo usado por outra conta. Fui averiguar a informação e sim eles venderam 1 jogo para mais pessoas, sendo assim impossível jogar. No site eles dizem que a conta do jogo será apenas de uma pessoa mas na realidade não é. [Editado pelo Reclame Aqui]. Danos morais pois meu filho, uma criança autista, criou expectativas com o jogo e sofreu muito com crises pois não conseguia jogar. Empresa não resolveu o problema em mais de 20 tentativas. Estou deixando claro aqui que entrarei com uma ação judicial contra os mesmos.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 18:48
Valnei,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar!