Compra não recebida e dificuldade no estorno após contato com o suporte via Whatsapp
Resolvido
Osasco - SP
09/07/2026 às 06:37
ID: 253467725
Fiz uma compra no site deles (needgames.com.br) e não recebi. Entrei em contato por diversas vezes no Whatsapp disponibilizado para suporte e conversei com o atendente. Sempre disse que enviaria o jogo, mas nunca enviou. Pedi o estorno e dizem que deve ser por um link que eles disponibilizam. Quando você clica nesse link dá página inexistente. Expliquei a situação para o atendente e mesmo assim eles não resolvem.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 16:26
Marcelo,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para ajudar.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 17:06
Entregaram o jogo, com muito atraso, depois que fiz a reclamação aqui no "Reclame Aqui".
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5