Jogo parou de funcionar e suporte não resolve
Respondida
Jataí - GO
07/06/2026 às 11:52
ID: 250714889
Comprei um jogo digital na Need Games e, após algum dias de uso, ele passou a apresentar problemas que impedem o acesso ao jogo.
Ao tentar jogar, o Xbox informa que a conta está sendo utilizada em outro local, impedindo o uso do jogo. Entrei em contato com o suporte da empresa diversas vezes em busca de uma solução e segui todas as orientações fornecidas, porém o problema continua sem ser resolvido.
Mesmo enviando imagens dos erros apresentados e explicando a situação, sigo sem conseguir utilizar o produto.
Gostaria que a empresa apresentasse uma solução definitiva para o caso, pois estou sem acesso ao jogo a dias.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:05
Welislley,
Informamos que nosso time de suporte vai entrar em contato com você via WhatsApp para resolver seu caso de forma simples e eficaz. Assim que tudo estiver resolvido, contamos com sua avaliação, tudo bem? Fique tranquilo, estamos aqui para te ajudar!