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Rio de Janeiro - RJ

01/06/2026 às 14:49

ID: 250246023

Fiz uma compra no dia 28/05 do jogo Zelda Tears of The Kingdom para nintendo Switch. Segui corretamente as instruções de instalação do jogo e o mesmo fica apresentando erro. Tentei por diversas vezes, formatei o microSD, tentei usar outro, verifiquei que o mesmo É ORIGINAL. É a segunda vez que compro jogo e o primeiro jogo funcionou corretamente com esse mesmo microSD. Quando entro em contato com o suporte, ficam repetindo a mesma resposta genérica :

"Esse erro acontece porque seu microSD pode estar corrompido ou não ser original. Para resolver, tente instalar o jogo diretamente no espaço interno do seu console ou use um microSD original ou que esteja em perfeito estado. Se precisar de uma mãozinha, estamos aqui para ajudar!"

Sigo insistindo que o problema não é esse e que já foi averiguado que está tudo correto com o microSD.

Solicito uma solução efetiva para o produto adquirido, seja por meio de suporte técnico adequado, substituição do conteúdo disponibilizado ou reembolso.

Peço, por gentileza, que minha solicitação seja encaminhada para um responsável técnico, pois as respostas automáticas recebidas até o momento não abordam os testes já realizados nem o problema específico relatado.