Comprei um ar condicionado 220V por engano e quero reembolso

No dia 29/09/2026 realizei o pedido ***** na loja Fastshop de um ar condicionado portatil. O site não colocou a voltagem do equipamento e assim que realizei o pedido me dei conta que não havia selecionado a vontagem. Por este motivo, entrei em contato com o SAC da empresa no mesmo dia (29/09). A ideia era que eles conferissem e se fosse o caso, solicitassem a troca do equipamento pois precisava a voltagem de 127V. No entanto, não tive nenhum retorno do caso. Hoje dia 06/10/2026 o produto chegou e a voltagem é de 220V. Preciso que o equipamento seja coletado e gostaria de ter o reembolso do produto pois não tenho mais interesse em comprar o produto com esta loja.