Não recebi meu PS VR2 que já estava a caminho e foi cancelado unilateralmente

Venho solicitar formalmente o cumprimento da oferta e a entrega do produto PS VR2 adquirido por mim, nas mesmas condições e pelo mesmo valor da compra realizada.

***** sido confirmado e o produto já constava como enviado/a caminho, razão pela qual fui surpreendido com o cancelamento unilateral da compra e posterior reembolso. Eu não solicitei o cancelamento e não tenho interesse apenas na devolução do dinheiro. Meu interesse é receber o produto que comprei.

Além do transtorno causado, tratava-se de um presente para o meu filho. Como o pedido já havia sido confirmado e enviado, informei a ele que o PS VR2 estava a caminho e seria seu presente, criando naturalmente toda uma expectativa. Posteriormente, fomos surpreendidos com o cancelamento realizado pela própria empresa.

Dessa forma, solicito que a empresa reveja o cancelamento e providencie a entrega do PS VR2 pelo preço e nas condições originalmente contratadas.

Nos termos do art. 35 do Código de Defesa do Consumidor, diante da recusa no cumprimento da oferta, o consumidor pode exigir o seu cumprimento nos termos ofertados.

Portanto, registro expressamente que não concordo com a solução unilateral de simplesmente cancelar e reembolsar a compra e estou optando pelo cumprimento da oferta.

Peço, por gentileza, uma solução amigável e a confirmação do envio do produto. Caso não seja possível resolver diretamente com a empresa, registrarei a situação nos órgãos de defesa do consumidor competentes, apresentando os comprovantes da compra, pagamento, envio /rastreamento, cancelamento e reembolso