Resolvido

Comprei curso e só recebi um módulo, não o prometido

NELMA FONTANA CURSOS PARA CONCURSOS E TREINAMENTO

cidade: Macaé

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O que aconteceu

Acabei de adquirir o curso da Professora Nelma Fontana, de Direito Constitucional Avançado. No produto divuldado, é expressamente informado que "Ao fazer parte da turma, você recebe: 16 aulas em vídeo; Materiais em PDF;", sem menção alguma de que ao acessar o curso, somente o primeiro módulo está disponibilizado. Quanto aos demais, somente em 25/10/2026. Repito, não há informação clara ao consumidor que as aulas seguem alguma programação ou cronograma para serem disponiblizadas ao aluno.

O próprio direito de arrependimento é cerceado, uma vez que, coincidentemente, após os sete dias assegurados para cancelamento, as demais aulas serão liberadas. Ou seja, o consumidor não pode acessar integralmente ao conteúdo que adquiriu e, quando o faz, já esgotou sua possibilidade de pedir seu investimento (que não é nada barato) de volta.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NELMA FONTANA CURSOS PARA CONCURSOS E TREINAMENTO respondeu

    19/10/2026 às 08:27

    Olá, Lorena! Todas as aulas do curso estão gravadas. Não há cronograma para liberação dos vídeos no curso que a senhora adquiriu. O que ocorre é uma trava de segurança automática na plataforma, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Assim, a primeira aula fica disponibilizada de imediato e as demais a partir da segunda semana.

    Se desejar fazer o cancelamento, basta solicitar o estorno pela própria plataforma em que fez a compra, sem nenhuma burocracia.

    Caso tenha urgência na liberação de algum módulo, basta solicitar pelo nosso canal de comunicação ([email protected]).

    Bons estudos!

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram de forma rápida e eficiente. Bom atendimento ao consumidor.

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