Pedido com mais de 1 semana de atraso na entrega

Realizei o pedido n ***** no dia 27/01/2026 através do aplicativo da loja.

No momento da compra foi informado prazo de até 6 dias úteis após a confirmação do pagamento, com previsão de entrega até 06/02/2026.

Entretanto, hoje é 13/02/2026, ou seja, uma semana após o prazo estipulado, e o produto ainda não foi entregue.

Tentei contato diversas vezes com o atendimento da empresa, porém recebi apenas respostas automáticas informando que iriam verificar o ocorrido, sem qualquer retorno concreto ou explicação sobre o atraso.

Como estamos na véspera de feriado e estarei viajando, não poderei permanecer aguardando a entrega indefinidamente.

Dessa forma, caso a entrega não seja realizada imediatamente, solicito o CANCELAMENTO do pedido com estorno integral do valor pago, incluindo o frete, visto que o serviço de entrega não foi cumprido conforme prometido no ato da compra.

Fico no aguardo de uma solução rápida e objetiva.