Som péssimo na arquibancada prejudicou a experiência no evento Histórias

Som péssimo na arquibancada durante o evento Histórias experiência totalmente prejudicada.

Participei do evento Histórias, realizado no di 12/09/2026, no Mineirão, e infelizmente minha experiência foi extremamente decepcionante por causa da qualidade do som na arquibancada. Eu estava acompanhada com minha irmã.

Eu estava em um setor superior da arquibancada e, durante as apresentações, o som estava tão ruim que não conseguíamos ouvir adequadamente os artistas. O problema era evidente e não se tratava apenas de uma dificuldade individual: diversas pessoas ao meu redor começaram a reclamar, gritar e pedir que o som fosse melhorado.

O mais frustrante foi perceber que, mesmo diante de uma reclamação coletiva e claramente perceptível pelo público, o evento continuou normalmente, sem que qualquer providência aparente fosse tomada para solucionar o problema.

Foi a primeira vez que fui ao Mineirão para assistir a um evento desse porte e eu estava especialmente animada para assistir aos artistas que se apresentaram. Paguei pelo ingresso esperando ter acesso ao espetáculo em condições adequadas, mas em boa parte do evento a experiência foi prejudicada pela impossibilidade de ouvir claramente o que estava sendo apresentado.

Não estou reclamando de preferência pessoal ou de uma questão subjetiva de volume. O problema era tão evidente que várias pessoas no setor manifestaram insatisfação ao mesmo tempo.

Considero que houve falha na prestação do serviço, pois o público pagou para assistir às apresentações e não teve condições adequadas de acompanhar o espetáculo.

Gostaria, portanto, de uma posição formal da Nenety Eventos sobre o ocorrido esclarecendo o que aconteceu com o sistema de som naquele setor e quais providências serão tomadas diante das reclamações dos consumidores.

Também solicito que seja avaliada uma forma de compensação ou reembolso, ainda que parcial, considerando que o serviço oferecido não correspondeu à experiência que foi contratada e anunciada.

Espero que a empresa trate essa situação com seriedade, principalmente porque não se tratou de uma reclamação isolada, mas de um problema percebido e verbalizado por diversos consumidores durante o próprio evento. Além de tudo isso não entendi por que os comentários de reclamações sobre o som 'aparentemente' foram apagados das redes sociais.