Nao entregaram

Prezado Julio Cesar Bernardinelli,

Agradecemos por sua manifestação e lamentamos a preocupação em relação ao prazo de recebimento do seu pedido.

Gostaríamos de esclarecer que, além do e-mail de confirmação do pagamento e do pedido, também é encaminhada a informação referente ao código de rastreamento da encomenda, justamente para que o cliente possa acompanhar o transporte.

Verificamos que seu pedido já foi devidamente processado, postado e enviado. No momento, a encomenda encontra-se em trânsito internacional, seguindo o fluxo logístico até a chegada ao Brasil.

O pedido pode ser acompanhado pelo site 17TRACK, através do seguinte endereço: https://t.17track.net/zh-cn#nums=888002541371423&fc=191809

O código de rastreamento é: *****

Após a chegada ao Brasil, o acompanhamento também poderá ser realizado diretamente pelo site da J&T Express, utilizando o mesmo código: https://www.jtexpress.com.br/

Reforçamos que o pedido já foi postado e encontra-se em deslocamento internacional, não estando parado ou sem envio. Após a conclusão dessa etapa, a encomenda seguirá para as próximas fases do transporte e posteriormente para entrega no endereço informado.

Pedimos apenas um pouco mais de compreensão durante o processo logístico e permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento necessário.

Atenciosamente,

Equipe Neodoctum