O que aconteceu
Olá, equipe da Neoenergia!
Já faz mais de 1 ano que não consigo acessar o aplicativo para acompanhar as faturas de energia dos 4 imóveis que estão no meu nome.
Tenho tentado recuperar minha senha, mas o código de verificação não chega ao meu e-mail, e não consigo resolver o problema sozinho.
O que mais me preocupa é que duas vezes a equipe da Neoenergia entrou em contato comigo, informou que iria resolver o problema, mas, até agora, nada foi resolvido. Continuo sem conseguir acessar o aplicativo.
Preciso desse acesso para acompanhar as faturas dos meus 4 imóveis e realizar os pagamentos pelo aplicativo, que é a forma que prefiro utilizar pela praticidade.
Peço que, desta vez, meu problema seja realmente resolvido. Já estou esperando há mais de um ano e não quero continuar recebendo promessas sem uma solução definitiva.
Por favor, verifiquem o motivo pelo qual o código não chega ao meu e-mail e me ajudem a recuperar o acesso ao aplicativo.
Aguardo um retorno com uma solução concreta. Obrigado!