Continuo recebendo cobrança de internet após cancelamento e já abri ouvidoria

Olá!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.

Gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza ligações ativas oferecendo planos de internet para potenciais clientes. Além disso, verificamos que a cidade mencionada por você não faz parte da nossa área de cobertura, portanto, não prestamos serviços nessa localidade.

É possível que tenha ocorrido algum equívoco na identificação da empresa ou que outra empresa esteja utilizando um nome semelhante.

De toda forma, levamos esse tipo de relato muito a sério. Caso você tenha alguma informação adicional, como o número que realizou as ligações ou qualquer outro detalhe, pedimos que nos encaminhe para que possamos analisar a situação com mais profundidade.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,

Equipe NEOfibra