A alça da minha panela Neoflam quebrou com pouco uso

Título: Alça da panela quebrou com pouquíssimo uso qualidade muito abaixo do esperado

Sempre fui consumidora da Neoflam e tenho diversos produtos da marca, incluindo panelas, faqueiros e outros utensílios. Justamente por conhecer e confiar na marca, sempre optei por comprar seus produtos.

Realizei a compra desta panela em dezembro do ano passado. No entanto, apesar de ter sido adquirida há poucos meses, a panela teve pouquíssimo uso. Como trabalho fora, não faço comida diariamente e utilizo a panela, no máximo, cerca de uma vez por semana.

Para minha surpresa, a alça da panela simplesmente quebrou, mesmo com esse uso extremamente reduzido e sem qualquer utilização inadequada.

O que mais me decepciona é que não se trata de um produto que foi utilizado intensamente ou por anos. Sempre tive a percepção de que os produtos Neoflam tinham qualidade e durabilidade, inclusive por isso possuo vários itens da marca. Porém, esse problema me fez questionar bastante a qualidade atual dos produtos.

Tenho a impressão de que a qualidade da Neoflam caiu consideravelmente, o que é especialmente frustrante para uma cliente que já comprou diversos produtos da marca ao longo do tempo.

Gostaria que a empresa analisasse o caso e apresentasse uma solução adequada, seja pela substituição do produto ou outra forma de atendimento, considerando que a panela apresenta uma falha incompatível com o pouquíssimo tempo e frequência de uso.

Espero que a Neoflam trate o caso com a mesma atenção que sempre tive ao escolher seus produtos.