Cobrança de mensalidade por serviço não prestado pela Neogrid, com tentativas frustradas de contato e ameaças de cobrança.
Respondida
Contagem - MG
22/05/2026 às 12:20
ID: 249393255
Somos uma empresa no segmento de distribuição de material de limpeza, a qual fomos contactado pela
Neogrid, para implantar sistema automação e integração de dados fiscais, entre clientes e fornecedores, porém, nenhum serviço foi prestado pela Neogrid, portanto estamos recebendo cobrança de mensalidade.
Assim sendo, tentamos por várias vezes contato com os setores da Neogrid, para resolver o impasse, sem
contudo obter éxito e sempre sofrendo ameaça de cobrança, inclusive por empresa especializada neste segmento.
No aguardo de solução, uma vez, que tentamos todos contatos possíveis para solução do impasse.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:04
Olá, Angelo.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação. Prezamos pela transparência e pela qualidade no atendimento aos nossos clientes.
Nossa equipe entrou em contato diretamente com você, esclareceu os pontos levantados e permanece à disposição para eventuais dúvidas adicionais.
Caso necessite de apoio adicional, reforçamos que a Ouvidoria da Neogrid está disponível por meio do telefone (47) 3043-7400, opção 6, como um canal independente para análise e acompanhamento.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Neogrid